FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Jak działa system QRCallService?

Usługa działa w prosty sposób. Po jednej stronie znajduje się terminal z kasą (system Windows), a po drugiej – zwykły smartfon lub iPhone klienta. Klient skanuje kod QR umieszczony na stole, który zawiera numer stołu. Numer ten jest też widoczny na samym kodzie. Po zeskanowaniu w przeglądarce otwiera się link z opcjami: wezwanie obsługi, zapłata gotówką lub kartą, przeglądanie menu lub dodanie opinii w Google. Po stronie obsługi (na komputerze z Windows) pojawia się okno z odpowiednim komunikatem, np. „Stół 5 chce zapłacić gotówką”. Komunikat może być również wydrukowany na drukarce termicznej.

Jak zainstalować program?

Bardzo prosto. Na stronie www.qrcallservice.com znajduje się przycisk „Get Trial”, który pobiera plik „install.exe”. Program instaluje się w folderze C:\qrcallservice i uruchamia podstawową konfigurację – wygląd kodu QR, ID firmy i wygląd okna mobilnego. Program dostępny jest w 12 językach. Ustawienia można zmieniać w dowolnym momencie. W folderze instalacyjnym znajdują się również pliki 'setup.exe' i 'end.exe' do ponownego ustawienia lub zakończenia programu. Program działa w tle (ikona QR w pasku zadań).

Czy mogę korzystać z systemu bez internetu?

Nie. System oparty jest na wymianie danych między smartfonem klienta a komputerem z Windows za pośrednictwem internetu. Bez połączenia internetowego system nie działa.

Dlaczego Windows blokuje plik install.exe?

Windows Defender może zablokować plik EXE, ponieważ został pobrany z internetu. Jeśli pojawi się niebieskie okno ostrzegawcze, kliknij „Więcej informacji” i następnie „Uruchom mimo to”. Instalacja rozpocznie się poprawnie.

Czy system jest bezpieczny?

Tak, po stronie komputera komunikacja odbywa się przez zabezpieczone połączenie SSL. Klient widzi tylko stronę internetową, nie jest wymagana żadna instalacja.

Co się stanie, gdy kilka stołów wzywa jednocześnie?

Program wyświetla kolejne okna z numerem stołu i żądaną akcją. Obsługa potwierdza każde okno przyciskiem OK, po czym okno znika.

Jak dostosować wygląd kodów QR?

Podczas konfiguracji można ustawić do 5 linii tekstu nad i pod kodem QR (pierwsza linia jest obowiązkowa). Można też wybrać rozmiar tekstu (1–3) oraz 3 warianty kolorystyczne tła. Domyślnie górna linia ma rozmiar 3 i czerwoną czcionkę. Kody QR można później modyfikować.

Jak długo działa wersja próbna i jak ją przedłużyć?

Wersja próbna działa przez 1 miesiąc od instalacji. Po tym czasie system przestaje działać i należy zakupić licencję. Płatność roczna może być dokonana przez PayPal lub przelew bankowy. W przypadku przelewu należy podać poprawne ID firmy. Po zaksięgowaniu płatności licencja jest przedłużana o 1 rok.

Czy trzeba coś instalować na telefonie?

Nie. Klient skanuje kod QR aparatem i otwiera się przeglądarka internetowa. Nie jest wymagana żadna aplikacja. Opcje są wyświetlane w formie strony internetowej.

Jakie są minimalne wymagania dla komputera?

Komputer z systemem Windows w wersji co najmniej Windows 7. Większość systemów kasowych w gastronomii już spełnia te wymagania.

Czy mogę używać systemu w kilku lokalach?

Tak, ale każda lokalizacja wymaga osobnej instalacji i licencji. Można używać tego samego ID z dodatkiem _1, _2, _3 itd.

Czy mogę dodać własne logo do kodu QR?

W tej wersji nie. Możesz przygotować kod QR z logo w zewnętrznym programie graficznym. W przyszłych aktualizacjach planujemy dodać taką możliwość.

Czy mogę zmieniać opcje wyświetlane klientowi?

Tak, w ustawieniach (Setup) można zmienić teksty i linki – np. do Google opinii, menu lub innych usług. Maksymalna liczba opcji to 6.

Jak wygenerować i wyeksportować kody QR?

Po konfiguracji kliknij przycisk 1 i podaj numery stołów (np. 1,2,10–100). Następnie kliknij przycisk 2, aby wygenerować pliki PNG i PDF. Pliki są gotowe do druku. Można je zalaminować i przykleić na stoły lub wysłać do firmy wykonującej stojaczki.